Как бороться с инетрнет магазином?

[bizk ТС]

Ситуация следующая.
Купил у них запчасть. Отходила она всего 1500км.
Она некачественная, при переписки с ними они не скрывали, что она восстановленная из старой MADE IN USSR.
На руках чек-квитанция из Альфа-банка, перевод денег делал через их терминал по номеру счёта.
Плюс есть вся переписка в почтовом ящике.

Получается факт некачественного восстановления они признают, но вернуть деньги или предпринять какие-либо шаги навстречу отказываются.
Территориально я нахожусь в Омске, они в Тольятти. Название пока называть не буду, но скажу что магазин довольно известный.
Как поступить с чего начать?

[gansta67]

подпишусь, интересен итог. а чтоза запчасть и какая стоимость?

[bizk ТС]

я не хотел бы пока озвучивать название магазина и запчасти...до окончания прений...
сумма около 3000р.

[Lobster]

Сложно с интернет-магазинами.. в такие моменты они ловко делают вид, что их как бы нет в природе. Как исключение - магазины с инет-торговлей, но имеющие реальный юр.адрес, офис, т.е. не однодневка. Тут можно попробовать стандартными методами: экспертное заключение о браке детали, заявление, под расписку или заказным письмом, а по-плохому - суд. Но все равно тяжелее, чем с обычными (а с ними тоже не всегда просто).
А можно пообещать им, что в случае неудовлетворения твоих претензий (замена/возврат денег) ты распространишь инфу о событии в нете.

[gansta67]

А можно пообещать им, что в случае неудовлетворения твоих претензий (замена/возврат денег) ты распространишь инфу о событии в нете.

как вариант, но действия с их стороны проявятся только после размещения негатива.

[bizk ТС]

как сделать экспертное заключение?
устанавливал её я сам без помощи сто.

[Lobster]

Думаю, что непросто, раз сам ставил, плюс:

Она некачественная, при переписки с ними они не скрывали, что она восстановленная из старой MADE IN USSR.

Возможно, что по итогу затрат понесешь больше, чем шелезяка стОит.

[Кэт]

устанавливал её я сам без помощи сто.

Ничего не светит. Плюс то, что изначально было известно, что она не новая, а восстановленная, там по-моему сразу гарантия ограничивается.

[Катя_К@тена]

ТС,а какой срок гарантии у данной запчасти и есть ли она (гарантия) вообще?

[ВикторД]

Гарантия даётся только на новые изделия. Тебя честно предупредили что деталь не новая, значит могут быть проблемы - мог не покупать. Какие претензии?
Это не просроченый кефир и как ты её будешь использовать никого не волнует - я вот старые тормозные диски пустил под ножки тенисного стола на даче. А они могли бы ещё походить и кто-нибудь может взял их за копейки.
А если новых деталей нет, то это вопрос не к продавцам и даже не к тем ктоих восстанавливает.

[Кэт]

Гарантия даётся только на новые изделия.

Не только.Но она максимум 2 недели, что ли..или 3 месяца..не помню..

[Кувалдыч]

2 недели это срок беспретензионного возврата товара по ФЗоЗП.

[ВикторД]

срок беспретензионного возврата

Если он не был использован, а так - через экспертизу.
А экспертиза покажет что у товара запредельный износ, о чём покупатель был уведомлен. Ещё и экспертизу зазря оплатишь.

[Кувалдыч]

А при покупке товара покупателя уведомили, что он бу восстановленный берет?
Если нет - то тут прямое нарушение ФЗоЗП, соотвественно и по ФЗ и по ГК сделка ничтожна и применяются последствия ничтожнйо сделки - детальку продавцу, деньги покупателю.

[Катя_К@тена]

Если он не был использован, а так - через экспертизу.
А экспертиза покажет что у товара запредельный износ, о чём покупатель был уведомлен. Ещё и экспертизу зазря оплатишь.

Да, дело говоришь.