возврат сложной техники (help)

[Николай А.]

Вообще то существует принцип "Мани бэк".  Без объяснения причин можешь вернуть исправную технику назад без объяснения причин. И это прописан в законе. Сам этим неоднократно пользовался. Возвращал и память для ПК и разные девайсы, например солнечное зарядное устройство.

По обмену/возврату товаро ненадлежащего качества .

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.


И по обмену товара надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

[Archer]

А чего вы так "сложная техника". Нет же больше такого понятия в ЗПП

[weiss Igel ТС]

промежуточный отчет.
разговор в магазине о обмене ни кчему не привел, старший манагер твердила, что необходима экспертиза,
когда сказал, что камера нужна срочно, предложила съездить в сервис самому,
ну и ладно, вчера отвез камеру в "Копия-Москва", сдал по гарантии но с доплатой за срочность со словами "ни чего не делал, а она не включается", сегодня приехал.
ребята сказали "скорее всего подключали на горячую, но это недоказуемо, поэтому вотт вам заключение"
в заключении "нарушения правил эксплуатации не обнаружено", что мне и надо.
возможно это политика фирмы в пользу покупателя, камера  Canon
в понедельник поеду в магазин, хотел сегодня, но у них этот самый старший манагер отсутствовал, сказали что ее мужа сбила машина

всем спасибо (ловите плюсы)
отдельное спасибо Радиомастеру

[Paramedic]

Видеомакс серьёзная контора. И продавцы там толковые, в отличие от той же Техносилы.

Я бы не рекомендовал бы с ними включать дурку, а сказать прямо -- погорел ваш пор при штатной эксплуатации. А уж там куда кривая выведет.

А куда совать шнур -- это без разницы. В переднюю панель, в заднюю. У меня тоже на перёд выведено. Мне так удобнее.

PS: дочитал до конца. Хорошо, что хорошо кончается. Больше с подключением на горячую не играйся. И избегай третьего устройства, подключённого к тандему камера-комп. Например, упаси Аллах телевизор с антенной подключить к камере, когда та воткнута в комп.

[Paramedic]

Вообще то существует принцип "Мани бэк".  Без объяснения причин можешь вернуть исправную технику назад без объяснения причин. И это прописан в законе.

Это в каком законе такое прописано? Удивлённый смайл.

[weiss Igel ТС]

.....
А куда совать шнур -- это без разницы. В переднюю панель, в заднюю. У меня тоже на перёд выведено. Мне так удобнее.

PS: дочитал до конца. Хорошо, что хорошо кончается. Больше с подключением на горячую не играйся. И избегай третьего устройства, подключённого к тандему камера-комп. Например, упаси Аллах телевизор с антенной подключить к камере, когда та воткнута в комп.

да не, подключал то я обесточенную камеру, а вот провода к материнке были перепутаны. если бы полез назад, то избежал бы проблем.
ну пока еще рано радоваться. но надеюсь что в понедельник поменяют

[Archer]

Для справки, по закону на обмен дается 30 дней, на возврат денег 10...

[weiss Igel ТС]

посмотрим, если начнуть тянуть резину, возьму деньгами

[Archer]

Смотри, в заявлении ты должен указать что именно ты хочешь. Прежде чем писать поговори.
Когда я сдавал телек, меня манагер (он же директор магаза) честно об этом предупредил.

[Paramedic]

Это кто тебе так с проводами подсуропил? Хорошо, что я свой девайс собирал сам.

[weiss Igel ТС]

Это кто тебе так с проводами подсуропил? Хорошо, что я свой девайс собирал сам.

тоже сам,
и это самое обидное

[weiss Igel ТС]

УРЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ!

окончательный отчет.
позвонил с утра в магаз, снял трубку парень.
-- сдрасьте, я по поводу замены камеры
-- модель такая то? (меня уже узнают(смайл))
-- да, такая
дальше он спросил номер и кого спросить, и сказал что через пол-часа перезвонят.
через сорок минут позвонила девушка, старший менеджер,
спросила могу ли я привезти сегодня камеру для замены, я сказал что да, только спросил сколько времени займет это дело,
-- а, ну да, вы же в отпуск уезжаете (ха, и это запомнили(еще смайл)), до пятницы заменим, у нас директор из отпуска завтра приезжает.
ну я бегом в магаз, пришел, она (ст.менеджер) по телефону треплется, потом попросила заключение сервис-центра, опять ушла с телефоном,
выходит:
-- я созвонилась с директором, мы вам камеру поменяем сейчас (я тихо балдею от радости)
спросил, а нужно ли писать заявление, ответила что не нужно, я же сам заключение привез
в общем через 15 минут мне выдали новую камеру, проверили, заполнили новый гарантийник,
я доволен, рад и счастлив,
на радостях купил еще один запасной аккумулятор (пусть им тоже будет не много приятно)

[ScrewDriver]

Уважающий себя магазин на мелочах не прокалывается. Поздравляю

[B.Mike]

Телефон девушки то записал?

[weiss Igel ТС]

не, она, скажем помягче, не в моем вкусе