возврат сложной техники (help)

[weiss Igel ТС]

нужен совет, как быть.
купил неделю назад видеокамеру, все отлично работало.
сегодня вечером захотел попробовать первый раз слить видео.
подключил к компу по 1394 на передней панели (кто же знал), ни чего не произошло, через минуту почувствовал запах, выдернул разъем -- горячий, камера не включается ни как,я в шоке, своим еще не говорил,

получиться просто поменять камеру на такую же?
помню были ссылки на закон, кто понял чот там написано?

завтра видимо поеду вмагазин. вот только что говорить?
сказать что просто не включается?
от нее еще пахнет паленым, может до завтра выветрится, если сказать что подключал к компу, могут сказать -- сам виноват,

там и в инструкции написано -- правильной стороной совать провод, только я уверень что правильно совал, правда не с зади, а к передней панели, обидно, ведь сам комп собирал, неужели перепутал чего ((

[ScrewDriver]

Пофиг что пахнет. Ничего не знаю, ничего не делал, включил - не включилась. Если магазин приличный - обменяют молча, им то что. Тем более, 2 недели не прошли.

[weiss Igel ТС]

хотелось бы что так, магазин вроде приличный --- видеомакс,
меняют сразу?
без экспертиз?

[ScrewDriver]

хотелось бы что так, магазин вроде приличный --- видеомакс,
меняют сразу?
без экспертиз?

Черт е знает, как повезет. А что экспертиза? Ну предположим там такие асы, что углядят сгорвший порт. Ну и сгорел. Бывает. Я думаю - должны поменять.

[weiss Igel ТС]

хотелось бы придти, одну камеру отдать, другую взять.
камера -- подарок будущей официальной тещи к свадьбе.

кот ни будь бывал в подобной ситуации?

[Варвар]

есть два варианта. если камера "белая" а магазин себя уважающий, то оправят на экспертизу и тд. и тп.
если типа эльдорадо и техносилы, где легальной техники отродясь не было, то поменяют почти без вопросов. а если будут артачиться, то пригрози, что обратишься в официальный центр той фирмы, которая эту камеру якобы выпускает.

[Николай А.]

Лучше придти в магазин имея на руках заявление на возврат/обмен товара. Типа - купил тогда то по чеку такому то сумма такая то, камера работала нормально, но через N дней перестала включаться.  В конце 
Учитывая отказ  данной модели, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителе», прошу принять камеру   и возвратить уплаченную за него сумму, согласно кассового чека, в размере ....... рублей или обменять на аналогичную ... (но работоспособную  )
Т.к. это сложная техника, то экспертиза будет. Они возьмут под сохранную расписку. По крайней мере у меня так было когда КПК возвращал. Срок экспертизы вроде до 14 дней. После этого можно будет либо получить деньги, либо обменять на аналогичный товар. Если платил кредиткой, то наличку не отдадут, а время перевода денег на карту тоже не один день. Поэтому лучше соглашаться на обмен на аналогичный или более дорогой с  доплатой.

[weiss Igel ТС]

а может экспертиза установить, что камера вышла из строя по моей вине?
тогда ремонт за мой счет?

[ScrewDriver]

а может экспертиза установить, что камера вышла из строя по моей вине?
тогда ремонт за мой счет?

Теоретически да. Практически - не тот случай. IMHO. Если бы след от удара, зажеванная левая кассета, оплавленный штеккер зарядки - тогда я понимаю. А тут - оч наврядли.

[weiss Igel ТС]

хотелось бы тебе верить,
значит, говоришь ни вчем не признаваться, типа вчера работала а сегодня нет?

[ScrewDriver]

значит, говоришь ни вчем не признаваться, типа вчера работала а сегодня нет?

Конечно. Ты ведь можешь и не знать, что ее к компу подключали. А признаешся - я на 95% уверен, что тут же тебе и навесят это самое "по твоей вине" безо всякой экспертизы.

[weiss Igel ТС]

ладно,утро вечера мудренее, я спать, если получиться

[Radiomaster]

Без заключения сервис-центра не поменяют.

[Романов]

Так вроде внесли изменения в Закон о защите... Отменили это7

[B.Mike]

2 недели не прошло! хочу вернуть и ниипёт! товарный вид сохранён, упаковка на месте, механ. повреждений нет. я таким манером магнитолу сдал. фундай с экраном, помните?