возврат сложной техники (help)

[WolfSB]

Главное чтоб камера была в твоем вкусе... и провода больше не путай.
Удачной съемки.

[Paramedic]

А закона о менибеке -- нет. Это чтобы народ в заблуждение не входил.

Какая камера?

[weiss Igel ТС]

hv30

[krosche4ka]

Купила в магазине Эльдорадо компьютер. Дома подключила, а она через 15 минут работы виснет и не работает. Вообщем пошла в магазин с ним обратно. А там включаем и вроде все работает... Обменять нам товар сказали невозможно. Вариант только один- написать заявление и оставить в магазине,тогда они проведут диагностику в сервис центре либо самим отвезти товар в сервис центр и уже с заключением этого центра нам скажут возможен обмен или нет. Подскажите как быть в такой ситуации.спасибо

[коша]

Права потребителей, возврат товара.
Что может быть проще.

[Human]

http://2126.ru/forum/index.php?topic=35276.45

Моя история возврата ноута. Не все так просто, но я их дожал.

[Paramedic]

Подскажите как быть в такой ситуации.спасибо

Пишется заявление, с требованием менибака, или замены товары. В двух экземплярах. Регистрируем вручение заявления. Если заявление не регистрируют, то идём на почту, и отправляем заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении. Именно с описью, чтобы потом не было отмазок: "пришёл пустой конверт".

Далее читаем закон РФ о защите прав потребителей, в разделе о сроках рассмотрения претензий.

Единственное, что магазин может сделать: провести экспертизу за свой счёт.

В этом случае требуйте, чтобы экспертиза проходила в Вашем присутствии.

Я думаю, что если этот компьютер как следует протестировать, прогнать тесты памяти, процессора, сопроцессора, видюхи, и т.д. он зависнет. (Кстати, займитесь подобным тестированием сами, выявив глючное звено).

Удачи.

PS: у меня ушёл месяц на то, чтобы сделать в Эльдорадо менибак при поломке аэрогриля.

[GriboedovMC]

в магазине Эльдорадо

в Эльдорадо

Ну-ну...

Кто следующий?

[Paramedic]

Кто следующий?

При грамотном подходе даже Эльдорадо не может выстоять

[Варвар]

мне в м-видео без разговоров телефон поменяли, когда в нем клавиши пополам поломались (сонерик с500). с чем вы там боретесь? или просто не умеете?

[Paramedic]

Мы боремся с наглостью продавцов, косящих под тупоумных имбецилов, которые не слышали слова "Закон", и постоянно твердящих: "Насяльство сказала..."

[eagle]

обязаность продавца принять заявление прописана в ЗоЗПП
невыполнение влечет административную ответсвенность (наверное)
так что можно идти со свидетелями и шугать пока не обоссуться, либо сами ловко решают проблему, либо ищут СРАЗУ начальника, а не через пол/два часа или "приходите завтра"
еще можно сказать что в суде моментом сдачи в ремонт посчитают именно день когда вы пришли с претензией, а они отказали
а еще при взятии на ремонт дают аналог попользоваться
а если ремонт просрочили то 1% в день прописан в законе
гнобите их жостче

[krosche4ka]

Спасибо за столь множественные советы. А вот у меня такой вопросик. Мы в магазин носили, там ставили проверку, при нас прогоняли компьютер по полной и он можно сказать летал там в магазине.ну парниша настройщик сказал типа все в порядке, везите в сервис центр и оттуда нам бумагу с заключением или мы сами его туда отвезем, что будет на много дольше. На вопрос можем ли мы просто его обменять, так как он нам не подходит например, он сказал нет. типа есть статья там какая то, что комп относится к сложной технике и они не обязаны менять качественный товар. Ну мы ушли ни с чем. Дома то комп все равно не работает.... то есть просто печать , инет еще тянет, но стоит видео ставить и все, висит. Это ж ненормально. А вдруг он действительно нам не подошел по параметрам, почему же мы не можем его обменять то? Или я не права?

[B.Mike]

А может просто тот диск с видео, что Вы ему скармливаете дома, не очень качественный и плохо читается?

[krosche4ka]

да нет. мы разные ставили, в том числе и скачанное видео из инета. он только мультики тянет. а фильм нет. Мне тут посоветовали купить ИБП. Что вероятно это проблема у меня с подачей напряжения. Вот я и переживаю,вдруг напрасно на людей братву соберу)) (шутка). Буду доказывать ,что он неисправен,а он может в полном поряде. Но ведь,если он мне по этому параметру не подходит имею я право на обмен или нет?