Вас развели на SMS на короткие номера: что делать?!

[AlBants]

Добавлю про свой опыт с МТС...
Вот тут у них все разписано что делать http://safety.mts.ru/
Даже звонить не обязательно.
Можно пробить контент-провайдера по короткому номеру и написать письмо с претензией на 911@mts.ru
Деньги действительно возвращают.
И даже контент-провайдеров вроде штрафуют за такие трюки.

А в плане профилактики...
На предложения сайтов ввести свой номер телефона и полученный по СМС код надо отвечать суровым пролетарским "На ...!"
Если это, конечно, не банк  

[Варвар]

Деньги за смс можно вернуть только с опсоса.

[AlBants]

Деньги за смс можно вернуть только с опсоса.

Да.
А опсос возьмет с контент-провайдера.
Может быть даже + штраф.

[Кристина]

Вот тут у них все разписано что делать http://safety.mts.ru/

Прочитала - очень интересно! Может попробовать вернуть 600 руб? Дело было в октябре (или в ноябре)... может еще не поздно?

[AlBants]

может еще не поздно?

Думаю, вполне можно попробовать.
Претензию кинул в личку - для образца

[OVA ТС]

Делитесь удачными историями, пополним первый пост .

[Кристина]

Претензию кинул в личку - для образца Smile

Спасибо!

[AlBants]

Делитесь удачными историями

Ну вот, например, что я писал

From: хххх
To: <911@mts.ru>
Sent: Saturday, November 19, 2011 2:04 PM
Subject: Абонент +7-ххх-ххх-хххх; Помогите отписаться от мошенников!

> Добрый день,
>
> Абонент +7-ххх-ххх-хххх
> лицевой счет хххххххххххх
> [Ф.И.О.] ххххххххххххххх
>
> Попался на мошенничество на сайте vazhno2011.com
> Там предлагается ввести номер телефона и полученный по SMS код якобы для
> доступа к системе поиска родственников.
> Преподносится такая необходимость как антиспам.
> Речи о подписке на что-либо нигде не идет.
>
> В результате оказался подписан на какие-то платные сервисы по коротким
> номерам которых не заказывал.
> Стали приходить SMS c номера 770860.
> 17.11.2011 13:13 с приходом SMS с номера 770867 были со счета списаны
> средства в сумме 100,45 рублей.
>
> Также ломятся SMS с номеров:
> 771053, 771054, 771055, 771056, 771057
> с сообщением "Недостаточно средств для пользования услугой"
> Средств действительно недостаточно - там осталось 3 руб...
>
> Прошу помочь отписаться от мошенников (вообще от всех подписок на короткие
> номера) и вернуть списанные средства 100,45 руб. на счет.
>
> С уважением,
> хххххххххххххххххх
>
> Как выяснилось, контент-провайдеры РМ-ИНВЕСТ и Первый Альтернативный
> занимаются этим уже несколько лет и пострадало много людей.
> http://www.caybo.ru/c/2828/%D0%A0%D0%9C-%D0%98%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82-%D0%9E%D0%9E%D0%9E.html
> http://yandex.ru/yandsearch?text=%D1%80%D0%BC-%D0%B8%D0%BD%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82&lr=213

Поступил ответ:

From: "Горячая линия МТС по телефонному мошенничеству" <911@mts.ru>
To: ххх
Sent: Saturday, November 19, 2011 2:04 PM
Subject: Re: Абонент +7-ххх-ххх-хххх; Помогите отписаться от мошенников!

> Ваше сообщение получено. Спасибо за содействие! Ваш МТС.
>

Деньги вернули. От подписок отписали.
МТС форева...
Хотя у мну таки сложилось подозрение, что опсосы и контент-провайдеры в доле.
Несмотря на все декларации  
Не мог, какое-то время (пока приходили СМС) дозвониться на телефон поддержки.
Наверное, совпало  

[Кристина]

Хотя у мну таки сложилось подозрение, что опсосы и контент-провайдеры в доле

У меня именно такое же впечатление!

[Кувалдыч]

данная услуга платная.

У мегафона бесплатная. Но деньги не возвращают - "отсуствие их вины".
И еще, отключение коротких номеров ("развлекательных сервисов") отключит так же полезные сервисы типа мобильного банка.

И еще не забывайте потребовать посмотроть "подписки" и удалить их.

И еще - отключение развлекательных сервисов не отключает возможность их использования через вэб, т.е. зловредная софтина может по гпрс сдалать подписку.

ВОт тут уже оператору не сдобровать, хотя вот мегафон сопротивляется, но я его буду добивать, я считаю, что после того как заказал "услугу отключения развлекательных сервисов" появление подписок, а тем более снятие денег со счета в их пользу - это уже вина оператора, так как он оказал некачественную услугу "отключения развлекательных сервисов".

[AlBants]

У мегафона бесплатная. Но деньги не возвращают - "отсуствие их вины".

Вообще-то это так и есть.
Все зависит как составлен договор оператора и контент-провайдера.
И от степени лояльности оператора к своим клиентам.

[Alex350]

Вообще-то это так и есть.

Если начинают списывать деньги без каких либо действий с телефона, как например просто ввести номер на сайте, или как у меня даже не вводя номер. Т.е. нажал на кнопку на сайте депозита и с моего счета стали списывать деньги, то это вина целиком опсоса. Извините, а это точно я номер на сайте вводил? Или каким образом депозитфайлс имеет доступ к моему счету в мтс?
Вообще ужасно не нравится МТС с ихними выходками. Голосвой связью пользуюсь Теле2 - у них все честно, даже когда выезжаешь в другую область приходит смс, что вы в роуминге ознакомится с тарифами можно по такому-то номеру. Жаль инета у них нет

[Lobster]

данная услуга платная.

Стоп-контент (черно-белые списки)
Услуга позволяет ограничивать получение нежелательных sms-собщений с коротких номеров контент-провайдеров и отправку sms-собщений на короткие номера контент-провайдеров. При этом у вас полностью сохранится возможность воспользоваться сервисами мобильной коммерции, сервисами социальных сетей, сервисами «Билайн» на коротких номерах , а также получать сообщения об акциях и услугах «Билайн».

Услуга очень удобна для ограничения доступа детей к платному и неподходящему по возрасту  контенту, а также для предотвращения случаев непреднамеренной отправки sms-сообщений на короткие номера контент-провайдеров.

Подключить «Черно-белые списки» можно по бесплатному телефону 0858

Услуга предоставляется бесплатно!

тыц

[Kazikent]

 Мне МТС тоже деньги вернул, в армии ещё. На телефоне (Нокиа С5) иногда само по себе выскакивало :"Идёт передача смс". После одного такого сообщения с баланса улетело 950 руб.
 Позвонил, объяснил. После короткого ожидания, сказали, типа смс было послано на номер мошенников, мы составим заявку и деньги вернём. На следующий день баланс уже нормуль) На короткие номера смс отключили.
 Тока, почему телефон сам чё-то отправлял, так и не понял. Может вирус, может ещё чего. Уже дома я его прошил, сейчас вроде ничего не выскакивает)

[Кузьмич]

Еще в прошлом году залетел на коротком номере на 400 рублей. Детали не помню. Там было на уровне развода Набрал номер а там автоответчик попросил набрать двузначный номер. Засомневался, позвонил сыну. Тот прокомментировал мои умственные способности. В тот же момент как понял, что облапошили позвонил оператору. Счет заблокировали и через сутки восстановили баланс. Девочка-оператор позвонила и порекомендовала включить Запрет отправки развлекательных SMS.  С тех пор проблем не было.  Оператор Мегафон.