Разъехались кольца у колодца.

[Edgar]

Под отмостку (шириной от полутора метров) проложить теплоизоляцию - пенопласт толщиной от 10 см. Тогда земля вокруг колодца промерзать не будет.

У меня колодец копали в феврале, морозы были под 30. Так вот, пока глубже трех метров не закопались, земля за ночь замерзала так, что отдалбливали наутро перфоратором слой в 4-5 см.

[Фуркат]

Правильно! Утепление под отмосткой делают в теплое время. Земля не промерзает, так как снизу идет постоянное тепло, а сверху утеплитель. Кстати, так делают и в домостроении. При этом на фундамент не действуют пучинистые силы.

[коша ТС]

Пенопласт под отмостку  интересное решение, как всё сделают так и поступлю, благо пенопласт в наличии есть.
Главное чтоб они меня (нас) всё-таки слушали, а то будут гнать что они уже 1000 колодцев сделали и претензий ни у кого не было, им лучше знать как делать.