История холодильника LG.

[Андрей 116 ТС]

В ноябре 2007 года в магазине "Эльдорадо" был куплен холодильник side-by-side LG GR-B207WVQA. Если кому интересно, то http://www.mirbt.ru/to_catalog/action_goodDesc/id_233/ . При покупке холодильника по "совету" продавцов за 3000р. был приобретен сертификат на продленную до 3-х лет гарантию. Впоследствии оказалось, что производитель и так дает гарантию на свою продукцию 3 года. Холодильник отличный и до инцидента претензий к нему не было. В морозилке помещалось все чего душе угодно, в том числе и собранные мороженные грибы, ягоды, зелень и т.д. (не считая мяса, рыбы, птицы, полуфабрикатов).
В конце сентября холодильник перестал морозить и холодить, т.е. сломался. В фирме "Эльдорадо" существует своя сервисная сеть. Общение с диспетчерами сервисной службы можно вынести в отдельную тему. После двух дней переговоров заявку приняли, даже присвоили ей номер. На следующий день (в пятницу) пришел мастер, внимательно посмотрел на холодильник, спросил когда мы его купили и не поверил ответу (моя жена очень трудолюбивая хозяйка, поэтому посуда, плита, холодильник и вся кухня в идеальном порядке). Перепроверив документы, удивился еще раз и вынес вердикт - надо везти в мастерскую на стенд. Но наш случай признал гарантийным (нашей вины в поломке холодильника нет). Никакие доводы (холодильник нуже, он большой, тяжелый и т.д.) успехов не имели. Сказал, что за ним приедут завтра и уехал. Жена в шоке - любимый аппарат весом более 100кг надо вручную (пусть и чужими руками) спустить с 5 этажа и потом поднять. А вдруг уронят или поцарапают.
В субботу естественно за холодильником никто не приехал (что бы это выяснить потребовался дополнительный звонок). В понедельник диспетчер позвонила о возможности забрать холодильник. Все шло нормально, но тут была засада - холодильник НАДО подготовить к вывозу (поднести к входной двери в квартиру аппарат весом более 100 кг). Вторая засада - между холодильником и дверным проемом должна быть разница не МЕНЕЕ 10см, иначе они никакой ответственности не несут. Долгие переговоры с несколькими людьми в сервисной службе привели к одному результату - приедут завтра, надо подготовить холодильник (снять дверцы для уменьшения габаритов и перенести все коридор).
Наступил вторник и, о чудо, позвонил приезжавший мастер для уточнения кто есть дома. Через 20 минут мастер и еще один специалист были дома. Опять та же картина - специалист не поверил сроку службы холодильника. Лишь сняв часть задней панели и вынув оттуда несколько больших кусков "мха" срок стал реальным. В итоге через 40 минут неисправность была устранена. Со слов мастера, он с трудом убедил какого-то "менеджера" выделить ему специалиста по данному типу холодильника, т.к на месте чинить проще и быстрее, чем везти в мастерскую.
Для владельцев данной модели сообщаю, что у него имеется врожденная болезнь  трубки, через которую происходит утечка хладоагента. Обычно болезнь дает о себе знать через 8 месяцев после начала эксплуатации и лечится заменой данной трубки с прокачкой всей системы. Стоимость данной операции при официальной оплате около 2500р. Итог нескольких дней мучений и нервов - исправный холодильник опять стоит на кухне, жена счастлива.
Теперь самое главное, о чем я забыл (а может и другие) - с дополнительной гарантией я купил ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ БЕСПЛАТНОЕ техническое обслуживание 1 раз в 6 месяцев. Если бы вовремя вызвать спецов, может детскую болезнь устранили бы без нервотрепки (наверное я слишком большой оптимист, но хочется надеяться на лучшее). И второе - на месте чинить быстрее и проще. Со слов мастера ремонт крупной бытовой техники имеет срок до 45 дней. В мастерской уже стояло 9 холодильников, наш был бы 10-м.

[GriboedovMC]

Эльдорого - гыгы.

То, что я там покупал - я просто в других местах найти не мог. 3 задние колонки к домашнему кинотеатру.
Но нормальное там не дешевле, чем где-то.
А дешёвое там - не нормальное.

[Fabula_4x4]

У нас когда сдох холодильник, мастера приехали, сами вытащили и увезли холодильник и втащили другой, подменный, на время ремонта...

[Сосед СВ]

поздравляю с удачным завершением...
Ошибок было несколько самая большая- эльдорадо ( 
деньги за доп-гарантию забери после окончания

[Андрей 116 ТС]

поздравляю с удачным завершением...

Рано радовался - рассторенная жена позвонила: температура в морозильном отделение была +2, через некоторое время стала -19. Там термометр уличный лежит. Специалисту позвонили (хорошо его телефон теперь есть), приедет завтра, сказал что-томенять надо (типа испаритель). Умом понимаю, что дело это нелегкое. Сам в печале, будет продолжение истории. Может хоть кто-то умнее станет на моих ошибках.

[Фиолетовый Слон]

Сочуствую. В Эльдорадо никогда ничего не покупай, редкостной пакостности магазин. Холодильник ломался пару раз, но как-то все просто обходилось - ибо уже давно гарантия вышла. Звонил в сервис, и мастера очень быстро приезжали и все чинили, быстро и платно

[konon]

сочувствую.
Мне всегда нравились атланты Минские ,был даже как то на заводе где их производят, ещё в начале 90-х, самые надёжные холодильники и очень ремонтопригодны, с запчастями проблем нет, и ремонтируют в любой мастерской

[GriboedovMC]

температура в морозильном отделение была +2, через некоторое время стала -19

В холодильном, наверное?

Релюшка.

[Илья-93!!!]

Болезнь всех холодильников фирмы эЛдЖи,как нам сказали,когда ремонтировали наш холодильник,это трубки,но не вытекание фреона,а забивание одного из контуров системы. В нашем случае морозилка перестала морозить. Мастер сказал,это у них болезнь.
За 1800 руб. нам его починили за сутки

[Андрей 116 ТС]

В холодильном, наверное?

В морозилке.

Болезнь всех холодильников фирмы эЛдЖи,как нам сказали,когда ремонтировали наш холодильник,это трубки

Наверное так. Надеюсь, что завтрашний визит спеца станет крайним.

[Илья-93!!!]

А сейчас у нас стиральная машина в ремонте,мастера уже третий день приходят и всё никак не могут починить. Блин,вручную неохота стирать

[Андрей 116 ТС]

деньги за доп-гарантию забери после окончания

А как это возможно? Есть уже прецеденты?

[lelik41175]

купил телек "ФИЛЛИПС" В М-ВИДЕО.... здоровый ЖК .Гарантия тоже за бабки....надеюсь везти не придется. Мастерским теперь ни одной  не верю т.к. возил старый телек (ПОЛАР), содрали за диагностику 250 ре + ремонт 1500. ОН через неделю опять сломался. туда же Нделю до ... (рембыттехника) возил микроволновку, расценнки теже сломалась через две недели снова. с психу залез в интернет нашел возможные поломки, потер тряпкой (где надо) и микроволновка работает уже 3 год. С телеком поступил методом тыка... логические размышления+ паяльник и... (как ни странно) тоже работает отлично так же 3- год. Вот Вам и сервисное обслуживание...ну это все конечно если забить на гарантию...

[Azagoz]

Ломалась стиралка Индезит...Вызвали мастера чинить- я был на работе, и проинструктировал жену: если насчитают на пол-цены новой машины- старую нафиг, и купим новую...Насчитал мастер за замену "мозгов" 4400р, а новая стиралка аналогичной модели в ближайшем магазе- 7999р., поэтому оплатили диагностику(300р.) и приступили к ремонту сами (интересно же- тем более мысленно уже с нею распрощались)...В итоге в "мозгах" был обнаружен дутый "электролит" и заменён близким по ёмкости, выпаянным из обломка советского цветного телевизора 3-го поколения, обнаруженного сиротливо пылящимся в кладовке...Оказывается, это болячка данной модели стиралки- потом на каком-то сайте прочитали...Стиралка жива и здорова, работает по 2 раза на дню благодаря стараниям сына...Мастер так смущался, что жена стоит у него над душой(особенно после того, как супруга ему заявила, что "ей интересно" что она "дочка радиолюбителя и шарит немного в электронике" а это так и есть), что забыл у нас свой КПК, который поставил в кухне на зарядку- потом прибегал, забрал...Тоже не верил, что машинке на тот момент три года стукнуло...

[Андрей 116 ТС]

Продолжение истории холодильника LG. Морозильник  морозит странно - температура по градуснику прыгает от -10 до -20 (на пульте управления выставлена температура -17). Специалист посоветовал сначала понаблюдать, что и делаем. Говорит придется менять испаритель. Хорошо, пока гарантия не кончилась. Бум делать на следующей неделе.