[S.Andre ТС]

он-лайн форма для составления претензии -
http://www.consume.ru/pretension/form.php
П Р А В И Л А
оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств -
http://law.rambler.ru/library/norubs/10162/index.html
а здеся мой опыт с писанием претензий, помогло:) http://izh.2126.ru/forum/viewthread.php?tid=3977

[Amigos]

Да, читай чужой опыт, но действительно лучше попробовать урегулировать вопросы на стадии определения объема работ на СТО.
Безусловно, отшивают на гарантии грамотно и жестко, иногда абсурдно-правильными доводами (типа, а где сказано, что это ненормально? вот сломается, тогда и приезжай! и т.п.). Отвечать надо адекватно.
Постарайся включить максимум недостатков в заказ-наряд на выполнение работ. Учитывая, что этот документ также подписывается и тобой, теоретически возможно внести свои оговорки об объеме работ - возможно пригодится при последующем составлении претензий.

[Михайло]

S.Andre
Спасибооо!!!!!