Vetal ТС
Ветеран форума
Карма +681/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 4982
МО, Щелково
Mercedes C-Class и ВАЗ 21214i
|
 |
« : 17 Июня 2010, 10:51:10 » |
|
Ситуация: В ноябре купили ДВД проигрыватель. Купили в сети Эльдорадо. Гарантия год. В начале мая сдал в гарантийный ремонт (через Эльдорадо). Причина в том, что примерно после часа воспроизведения видео тормозило и воспроизводилось рывками. Вчера забрал из ремонта. По заказ-наряду проводился некий ремонт с применением з/ч и обновление ПО, но проблема, как оказалось, не устранена, точно так же дергается и тормозит после длительного воспроизведения ( ближе к концу фильма). Сегодня понесу обратно. Как лучше поступить? Могу ли я требовать замены устройства? Хотелось бы, конечно, это сделать, если их криворукие спецы не могут отремонтировать нормально. Объясните, пожалуйста, порядок возврата товара, и, если можно, на каких правовых актах может быть основано мое требование? Ну чтоб я не пришел и не голословно там высказывал свое фи, а чем то аргументаровал свои требования. Просто еще никогда не попадал в подобную ситуацию (всегда везло, всегда покупал только хороший товар)).
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Andy5
Ветеран форума
Карма +236/-3
Offline
Сообщений: 5453
C-Петербург
2126-020
|
|
« Ответ #1 : 17 Июня 2010, 11:33:52 » |
|
OZPP.RU
Вам туда. И Закон РФ О защите прав потребителя
3 ремонта в течении гарсрока по одной причине - это неустранимый дефект, который лечится заменой .
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Vetal ТС
Ветеран форума
Карма +681/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 4982
МО, Щелково
Mercedes C-Class и ВАЗ 21214i
|
|
« Ответ #2 : 17 Июня 2010, 11:41:48 » |
|
OZPP.RU
Вам туда. И Закон РФ О защите прав потребителя
3 ремонта в течении гарсрока по одной причине - это неустранимый дефект, который лечится заменой .
то есть обязательно ждать три ремонта? По факту одного ремонта не имею права требовать замены? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Andy5
Ветеран форума
Карма +236/-3
Offline
Сообщений: 5453
C-Петербург
2126-020
|
|
« Ответ #3 : 17 Июня 2010, 12:00:07 » |
|
Точнее третье обращение.
Требовать можно
но в Эльдорадо администраторы достаточно упёртые, закон знают
Почитай закон, желательно с комментариями , ст.18-22 (Точно не помню)
он есть на ОЗПП и на consultant.ru
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Vetal ТС
Ветеран форума
Карма +681/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 4982
МО, Щелково
Mercedes C-Class и ВАЗ 21214i
|
|
« Ответ #4 : 17 Июня 2010, 13:41:16 » |
|
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Andy5
Ветеран форума
Карма +236/-3
Offline
Сообщений: 5453
C-Петербург
2126-020
|
|
« Ответ #5 : 17 Июня 2010, 13:50:23 » |
|
поздравляю. Видно у них есть статистика, но оттуда: Недостатки: Плохо читает диски, постоянно идут паузы при показе. Из опробованный 5-7 дисков (из них как минимум 3 лицензионные) без сбоев был прочитан только 1. Несколько непривычное управление - 2 группами кнопок, но к этому можно привыкнуть. Правда не понимаю зачем? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
GriboedovMC
Moдератор
Карма +1412/-61
Offline
Пол:
Сообщений: 11450
Москва, ВДНХ
Был 2126-30, 01г, с нишей запаски Теперь СтепвейII
|
|
« Ответ #6 : 17 Июня 2010, 14:03:15 » |
|
Покупать что-то в эльдораде?
Только в том случае, если оно брендовое.
А если оно брендовое, оно стоит там дороже, чем где-то ещё.
Всё остальное там- откровенная палёнка, с соответствующей ценой.
И качеством таким же.
ЗЫ вышесказанное относится и к сети магазинов ОБИ.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 17 Июня 2010, 14:03:48 от GriboedovMC »
|
Записан
|
Вообще-то я добрый... Только об этом никто никогда не узнает. Опять флудим?Для тех, кто родился в танке: меня не всегда надо воспринимать "по тексту" А если есть знак "!!!" - это точно называется "ирония" |
|
|
Варвар
Карма +1982/-20
Offline
Пол:
Сообщений: 30530
Пермь->Москва->Пермь
ИЖ412ИЭ, ВАЗ1118, KIA RIO NEW, Vesta SW Cross
Пермь Vesta SW Cross
|
|
« Ответ #7 : 17 Июня 2010, 21:00:14 » |
|
а я в эльдораде покупаю только заведомо китайское. если что то брендовое там лежит - однозначно подделка китайская.
всякие эленберги и текно у меня исправно трудятся не один год. а вот сонерик, телефон, жене дарил, через месяц отнес обратно (кнопки сломались пополам, все). поменял на самсебевсунг - и опять пожалел. но уже по другим причинам (неудобство управления, тупое меню и пр - жена на меня очень злилась....).
|
|
|
|
|
Записан
|
Патриот должен быть всегда готов защищать свою страну от ее правительства
|
|
|
Vetal ТС
Ветеран форума
Карма +681/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 4982
МО, Щелково
Mercedes C-Class и ВАЗ 21214i
|
|
« Ответ #8 : 18 Июня 2010, 09:47:47 » |
|
а вот сонерик, телефон, жене дарил, через месяц отнес обратно (кнопки сломались пополам, все). поменял на самсебевсунг - и опять пожалел. но уже по другим причинам (неудобство управления, тупое меню и пр - жена на меня очень злилась....). офф топик: имхо, есть только одна фирама, производящая хорошие телефоны. Это Нокиа. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Варвар
Карма +1982/-20
Offline
Пол:
Сообщений: 30530
Пермь->Москва->Пермь
ИЖ412ИЭ, ВАЗ1118, KIA RIO NEW, Vesta SW Cross
Пермь Vesta SW Cross
|
|
« Ответ #9 : 18 Июня 2010, 19:51:13 » |
|
офф топик: имхо, есть только одна фирама, производящая хорошие телефоны. Это Нокиа.
у меня в семье была только одна нокиа - 3310  больше нокий никто не желает |
|
|
|
|
Записан
|
Патриот должен быть всегда готов защищать свою страну от ее правительства
|
|
|
Сосед СВ
Мастер
Ветеран форума
Карма +800/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 6694
Наб.Челны
2126-030 # 11174-040-036
 РиД.ОнлИ и то рЕдкО ёжик с
|
|
« Ответ #10 : 18 Июня 2010, 19:54:34 » |
|
Купили в сети Эльдорадо сегодня сдал агрегат, взяли без звука и деньги вернули, даже странно как то |
|
|
|
|
Записан
|
1. я не думаю, что ты подумал, что я думаю, что ты... 2. дык, как судить будем, по закону, по справедливости, по понятиям??? 3. наше дело предлагать, ваше право отказаться. 4. ... у нас в России поворачивают не туда, куда говорят, а куда показывают. 5. меньше проблем - меньше скорость. Аварийный_spybb |
|
|
|
Фиолетовый Слон
Гость
|
|
« Ответ #11 : 18 Июня 2010, 20:01:58 » |
|
Эльдо(НЕ)радо - какашко откровенная. И вообще, лучше в и-нет магах покупать, дешевле и с доставкой!
ЗЫ vetal 284 - поздравляю со счастливым разрешением вопроса!
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 18 Июня 2010, 20:02:40 от Фиолетовый Слон »
|
Записан
|
|
|
|
NF
Ветеран форума
Карма +573/-15
Offline
Пол:
Сообщений: 2170
Горьковчане мы. Коренные.
KIA Rio sedan
*
|
|
« Ответ #12 : 19 Июня 2010, 07:58:11 » |
|
а вот сонерик, телефон, жене дарил, через месяц отнес обратно (кнопки сломались пополам, все). Это фича сонериковских слайдеров определенной линейки. Меняют везде и без лишних вопросов. Читайте обзоры перед покупкой девайсов. По теме - откуда взялись 3 ремонта? почему не 10-15? Покупка гарантийно неисправна - требуйте замены, возврата денег либо ремонта, на своё усмотрение. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 19 Июня 2010, 08:00:17 от NF »
|
Записан
|
|
|
|
lekar
Ветеран форума
Карма +645/-2
Offline
Пол:
Сообщений: 8146
52, НИжегородская область
поменял единственного на мечту, а мечту на свободу
Около НН ИЖ21261-030 4x4, Yaris Verco, ММС Delica P25W
|
|
« Ответ #13 : 19 Июня 2010, 22:14:30 » |
|
Возврата денег или замены можно требовать если ремонт больше 45 суток, или если в течении года суммарное время нахождение изделия в ремонте более 30 суток.
|
|
|
|
|
Записан
|
Любая дорога рано или поздно станет направлением,
выбирай не дороги для автомобиля, а автомобиль для дорог.
|
|
|
|
Lobster
|
|
« Ответ #14 : 19 Июня 2010, 22:23:27 » |
|
И вообще, лучше в и-нет магах покупать, дешевле и с доставкой! Ахаха... В vasko.ru не хочешь чего-нибудь купить? То же елда рада только хуже (брак, палево, хамство, и пр.) Жадные чатлане на него ловятся хорошо (как правило, в нем на 2 чатла дешевле) потом на форумах пишут топики в 50 страниц, о том как их права потреблятеля нарушили. Не спорю, полно и нормальных интернет-магазинов, сам много чего покупал. |
|
|
|
|
Записан
|
"Большинство людей скорее умрут, чем начнут думать. Фактически они так и делают." Бертран Рассел.
|
|
|
|
