Сдал сотовый по гарантии

[MZW ТС]

Сдал сот. телефону в гарантию, т.к. совсем он слепой стал ? перестал сеть видеть. Когда раньше сдавал, всегда давали какой-нибудь на время ремонта, а в этот раз не дали. Кто-нить знает обязаны ли гарантийщики давать замену?

[Бездельник]

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

P S В перечене товаров длительного пользования сотовых телефонов нет, следовательно должны дать подмену на время ремонта.

[ProtoTip]

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период
а или замены аналогичного товара;

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

если увидишь в это перечне телефон, то отдохнешь от него

а иначе требуй на время ремонта другой телефон.

[MZW ТС]

Оригинальное сообщение от  Бездельник
... обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар...

Ну да, попросил я телефон, а мне сказали фиг вам. Так что, теперь бумагу писать "прошу предоставить телефон взамен..." и под роспись руководителю, чтоб они потом не отпирались. Или устного заявления достаточно?
Больно морды там наглые сидят, пободаться охота.

[MZW ТС]

И неустойку рад порлучить "в размере 1% за день просрочки", т.к. они заявили ремонт от 30 дней

[Бездельник]

Да пиши претензию в двух экземплярах на твоем пусть поставять штамп с входящим номером если откажутся высылай по почте с уведомлением и описью. Претензию пиши начальнику В претензии укажи что на твое устное требование приемщик отказался выдать телефон. Напиши что ты требуешь дать писменный ответ в установленом Законом порядке в противном случае обратишся в суд за защитой твоих законных прав.
Побольше ссылок на статьи Закона РФ О защите прав потребителей для чего постарайся прочитать его сам. Удачи!!!

[ProtoTip]

Оригинальное сообщение от  MZW
..... пободаться охота.

[Бездельник]

Жена тоже сдавала в гарантийный ремонт, сначала замену не дали. Потом после разяснительной работы сбегали принесли с самого пыльного стелажа трубу таких размеров, что радиостанции смеяться будут. И говорят что вот тут некоторые кнопочки заедают и не беда что надписи стерлись цифры у всех телефонов одинаково расположены. В условиях приемки было оговорено что если ты сломаешь подменный аппарат то будешь его ремонтировать за свой счет. После обдумывания всего этого жена выбрала правильное решение и отказалась от временной замены.

[ProtoTip]

Оригинальное сообщение от  Бездельник
...... В условиях приемки было оговорено что если ты сломаешь подменный аппарат то будешь его ремонтировать за свой счет. После обдумывания всего этого жена выбрала правильное решение и отказалась от временной замены.

вот именно, "если ты сломаешь подменный аппарат", т.е. если ты его от камень треснешь или в воду кинишь, а если он сломается сам то пусть идут клюют г.....   СБП

вот ищут гады любой способ, что бы телефон не предоставлять

хотя надо было их напрячь, что бы дали другой аппарат....кнопки стерлись....западают. ...меня там не было! :cool:

[Бездельник]

Оригинальное сообщение от  ProtoTip
хотя надо было их напрячь, что бы дали другой аппарат....кнопки стерлись....западают. ...меня там не было! :cool:

У мню жена на рынке колбасой торгует. Ее любимая фраза Всем жить хорошо хоца:D Ей даже понравилось, что они так выкрутились:D

[harvester]

Минуточку...
А если вместо телефона будет монитор или видюха:rolleyes:

[Andy_Spb]

Аппарат дают на замену, если ремонт длиться больше 30 дней, как бы внутренние правила, хотя мне предложили такой, что я сам отказался. только орехи колоть.

[Николай]

У меня была подобная борьба за гарантийный ремонт 100-литрового водонагревателя. В результате моего законного требования предоставить замену сервис произвел ремонт в рекордно короткий срок. Хотя изночально пытались хамить и растягивать сроки. Помогло знание Закона о защите прав потребителей: прикинув возможные выплаты и издержки сервис выполнил мои требования.
Надо бороться!