Я один заметил, что Билайн своевольничает?

[Paramedic ТС]

Всё началось с тех пор, как сотового оператора СМАРТС выкупил МТС. Вместе со всеми потрохами. А в СМАРТС у меня была миникопорация, у всех прямые городские номера, и всё устраивало.

После покупки МТС стал закручивать гайки, а связь дома стала пропадать. Пропадает и сейчас. Видимо что-то нашаманили на СМАРТСовских вышках.

Поэтому просто возникла нужда уйти из МТС, хотя бы по той причине, что у себя дома за свои деньги сидишь без связи.

Выбор пал на Билайн, с тарифом ВСЁ за 500 + пакет для семьи. Подключил дополнительно 5 симок. И выстроил опять-таки свою мини-корпорацию.

Тарифом был полностью доволен, и даже счастлив, что так удачно перешёл.

Вот этот самый ВСЁ за 500 и пакет для семьи и послужили поводом перейти в Билайн.

Тариф был хорош не только тем, что я подключил всю семью, но и тем, что выдавал 1000 минут на разговоры с любыми телефонами страны. Хоть в Воркуту, хоть в Якутск.

И тут началось...

Началось всё с 4 октября, когда Билайн прислал мне СМС, что Билайн от щедрот своих увеличивает количество интернета с 6 ГБ до 8 Гб.

А надо сказать, что к этому времени мой тариф стал архивным. Деньги у меня списывались сразу. А в новом тарифе ежедневно, да ещё в новом тарифе можно было подключить только одну дополнительную симку!!!

Ну я подумал, видать это в новые тарифы добавили, чтобы заинтересовать к переходу. А в мой архивный будет фиг.

Ан нет! 4 октября мне действительно дали ещё 2Гб. Но радовался я не долго.

ВНЕЗАПНО я стал замечать списания со счёта. Всё проанализировав, я пришёл к выводу, что списывают с симки дочери, которая сейчас находится в Москве.

Начал внимательно читать описания тарифа, и обнаружил, что фраза:

"Исходящие вызовы на номера Билайн и на номера других операторов мобильной и фиксированной
связи по всей России — 1000 минут в месяц"

была изменена на

"Исходящие вызовы на номера «Билайн» и других операторов мобильной и фиксированной связи области подключения, в том числе при нахождении во внутрисетевом роуминге —1000 минут в месяц"

Остался неясным вопрос, что это такое, эта самая мутная "область подключения". Область, в которой находится подключивший филиал, или область покрытия связью Билайн.

Позвонил в Тулу на МТС. Смотрю, вроде вычли минуты из пакета, а не деньги.

Затем при поездке за пределы Ивановской области пришло СМС следующего содержания:

"Уважаемый Клиент! Ваш тариф позволяет общаться в поездках по России так же свободно, как дома. Пакеты минут, SMS и интернет-трафика включены в тариф и действуют на единых условиях по всей стране."

Я успокоился, и позвонил в Билайн, дабы вернуть средства.

Списанные средства вернули за 4 октября. Но 5 и 7 октября опять произошли списания.

Я позвонил, и средства так же вернули.

А вот сегодня у меня попадос так попадос. Позвонил в Ставрополье. Списали 63 рубля.

Совершил контрольный звонок в Тулу на МТС, списали ещё 3 рубля.

Похоже что у них действительно изменили всю Россию на Ивановскую область. В результате тариф стал мне РЕЗКО не интересен.

Резюме:

1. Билайн изменил условия архивного тарифа, хотя, вроде по закону, менять условия они не могут. Только цену.
2. Не предупредил о существенных изменениях в тарифе, чем вызвал попадос меня на деньги. И, в масштабах страны, не одного меня.
3. Пока я тут листал тырнеты, оказывается, Билайн вообще грубо избавляется от архивных тарифов.

Вопросы:
1. Имеют ли право опсосы изменять условия плана? То, что цену менять могут, я знаю однозначно.
2. И куда теперь податься? К какому оператору?

Билайн к себе завлечь-завлёк, но радость была короткой. Не прошло и года.

[Кувалдыч]

Все наши операторы сотовой связи в последние пару лет не дают названия новым тарифам.
Они просто меняют тариф, название оставляют, а к старым названиям приписывают номер года.

В итоге на сайте видишь уже обновленный тариф, а в реальности у тя другой.
У меня на мегафоне всей семье подключали один и тот же тариф в разно е время.
В итоге - у всех разные по сути тарифы получились, а названия одинаковые.

Когда просек фигню... через оператора всем переделали в новый тариф и стало одинаково.

В общем.. парят мозги как могут.

[Кувалдыч]

По изменению условый тарифов - согласно ГК РФ договоры между юрлицами и физлицами могут быть только в писменной форме, иначе ничтожны. Согласно тому же ГК РФ все изменения договоров должны быть в том же виде в котором заключались. Те. между юриками и физиками в писменном виде. Если ты не подисывал ничего с оператором связи по изменению договора - все ничтожно. Не имеют права изменять ни условия ни цену без твоей подписи на бумаге. Если изменили - это ничтожно, должны вернуть все назад и перерасчтать.

[Paramedic ТС]

Есть Правила оказания услуг телефонной связи. По этим правилам стоимость услуг не является существенным условием договора, и может быть изменена через СМИ. Т.е. через их сайт.

Так что в части

Не имеют права изменять ... цену без твоей подписи на бумаге

ты не прав.

А вот насчёт изменения самого тарифного плана всё сложнее. Нужно понять, является он существенным условием, или нет.

Более того, новость о смене плана была на сайте вот в таком виде:

http://ivanovskaya-obl.beeline.ru/customers/press/news/details/novie-vozmozhnosti-tarifov-i-uslug-beeline-spt/?category=0

Т.е. ни о чём. Не понятно, касается ли это архивных тарифов (мой уже в архиве), или текущих. И не ясна суть изменений.

Вся суть изменений отражена по ссылке в новости: http://static.beeline.ru/upload/dpcupload/images/KSM_IVN_2709.pdf

Т.е. тоже ни о чём.

Вероятно придётся курить закон об оказании услуг телефонной связи.

[Paramedic ТС]

Покурил закон, оказывается, опсосы могут творить, что хотят:

23. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);
б) оказываемые услуги телефонной связи;
в) система оплаты услуг телефонной связи;
г) порядок, сроки и форма расчетов.

Всё, иных существенных условий нет. Можно писать на своём сайте что хочешь, и менять тарифные планы, как хочешь.

[Paramedic ТС]

А ещё что-то мне подсказывает, что такой кунштюк отчебучат не только с архивным "Всё", но и с текущими тарифами.

Вот зловещая новость: http://ivanovskaya-obl.beeline.ru/customers/press/news/details/novie-tarifi-vse-mo/?category=0

[остров]

Покурил закон, оказывается, опсосы могут творить, что хотят:

В далёком прошлом,  когда деревья были выше, а трава зеленее  за полгода пользования они мне высосали моск списаниями и после моих жалоб - пополнениями, безумным спамом по смс, я зарёкся пользовать полосатую пчелу.

[wtd]

Билайн всю сознательную жизнь был херовособлюдающим условия тарифов.
Т.е. надо было мониторитьькаждый месяц изменения тарифов.
Ничего постоянного у них никогда не было.

[Paramedic ТС]

Да тут дело не в высосанном мозге. А в том что:

1. Вкусный тариф не прожил и года. Заманили и кинули.
2. Путём никто так и не удосужился предупредить о том, что пакет услуг теперь действует не по России, как уже привычно, а по своей области подключения (понять бы ещё, что это такое).

И вместо того, чтобы начать думать о том, на какой тариф перейти, просто попадаешь на ДИКИЕ бабки, просто потому, что пользуешься тарифом так, как привык.

Ну и да, полная вседозволенность операторов сотовой связи. Что захотят, то и будет. Получается, все положения ГК в случае с телефонией — не работают.

[Paramedic ТС]

Билайн всю сознательную жизнь был херовособлюдающим условия тарифов.

Эх, СМАРТС — это просто вершина стабильности у меня была. Как подключился, так план и не менял. Пока МТС не пришли.

[Lobster]

ну когда то и билайн был очень хорош... пока был синим, с желтой пчелкой, и без дебила светлакова в рекламе...

[Щукарь]

Один мой знакомый друг по ЖЖ выкладывал относительно "пчелайна". Был у него подключен какой-то корпоративный тариф (видимо пост-оплатный). Образовался пустяшный долг в пару сотен рублей. И вот однажды друг получает СМС-ку, что долг передан на взыскание коллекторской компании.  Человек от такого естественно взъярился и заявил, что рвет с "пчелами" все договора.

[Варвар]

Пчелайн - самая гнилая контора по части на обмана клиентов.

[Николай Валентинович]

с билайном еще с вымпелкома. полёт нормальный

[Fabula_4x4]

Ну не знаю... 15-й год сижу на корпоративном постоплатном пчелайне - никаких проблем нет... может просто корпорация такая...