Возврат остатков строительных материалов

[white ТС]

В последнее время у меня в магазине участились случаи возврата оставшихся материалов. Например, купил человек 5 кг гвоздей, у него осталось 2 кг, он несет их в магазин возвратить. Тоже со строительными уголками: насчитали узбеки 50 уголков, 10 не понадобились, покупатель несет их возвращать.

Один чел вообще принес 14 кровельных саморезов на сумму 28 рублей. Блин, он на бензин, пока ехал, больше потратился!

Ну да ладно. Поизучав ЗОЗПП, и пришел к выводу, что данную ситуацию он никак не регламентирует. Регламентирует он только товары, отпускаемые по метражу.

Мне не жалко забрать товар и выплатить деньги. Но, боюсь, что слух про это может разлететься, и народ, оборзев, будет вообще не рассчитывать потребность необходимого материала, а брать с запасом. А потом остатки нести.

И вот думаю, насколько будет законно, если я буду брать процент за подобные возвраты? А если просто культурно послать, чем руководствоваться?

[крок]

Тебе ещё и из других магазинов понесут.

[white ТС]

Тебе ещё и из других магазинов понесут.

Чек. Или хотя бы дату продажи. По другому 1С товар не возьмет обратно.

[крок]

Да это то понятно. Купил я у тебя 2 кило гвоздей. Мало. По дороге с работы купил у другого ещё пару. Блин, перебор. И пошёл к тебе чужую килоху возвращать. Слух о добром дяде быстро разлетится.

[остров]

вернуть саморезы в магазин - Нижегородская область

Купили 3 кг саморезов в магазине. 1 кг остался. Можно ли его сдать по чеку? 14 дней ещё не прошли. Пока нам в сдаче отказали, мотивируя тем, что часть саморезов потрачена. Но они ведь не в коробке, а продавались наразвес.

 Ирина  август 16, 2013 г.

Всего ответов: 1
 
Buh
ОНЛАЙН  август 16, 2013 г.
Если товар надлежащего качества, то согласно п.1 ст.25 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) «потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
В соответствии с п.2 ст.25 Закона право на ВОЗВРАТ денег возникает «в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу». Так что это добрая воля продаца возвращать Вам деньги или нет.

[Casper]

Посмотри действует или нет, если нет, что на текущий момент действует: Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

[остров]

То есть покупатель имеет право обменять на АНАЛОГИЧНЫЙ товар. А возврат денег только в том случае если у тебя такого товара не окажется.
К примеру, принесли уголки. Ты им предлогай сразу обмен на другие уголки, которые у тебя Есть в наличии, на одинаковую или большую сумму(с доплатой покупателя). Если покупатель не согласе - пусть гуляет.

[Casper]

Слать их лесом и все. Иж чего удумали...

[крок]

Сдавать ходовой крепёж,идиотизм. Может я конечно как владелец загородного дома мыслю.

[дезигнер]

возврат денег только в том случае если у тебя такого товара не окажется.

Именна!
Т.е. основной ассортимент маст би всегда. Собсно, это очевидно, но острову плюс.

[Кувалдыч]

Тебе ещё и из других магазинов понесут.

Чет в Петрович и в Леруа не несут
Петрович официально забирает лишний товар в течении 4 месяцев, Леруа -  в течении трех.
Без вопросов вабще. Привозишь остатки в товарном виде, чек об оплате и все.

[крок]

Чет в Петрович и в Леруа не несут

А ты там работаешь ? На приёмке возврата ?

[Ghost_Kid]

То есть покупатель имеет право обменять на АНАЛОГИЧНЫЙ товар. А возврат денег только в том случае если у тебя такого товара не окажется.

С чего бы? Товар не понравился. Банально не понравился по внешнему виду. Гвозди серые блестящие, а я чёрные матовые хотел. Идиотизм, ага. Четырнадцать дней с момента покупки обязаны деньги возвращать, даже если товар надлежащего качества. Деньги не вернут за лекарства, продовольствие, технически сложные товары и ещё что то, чего я уже не помню.

[lekar]

Может я чего то не понимаю, но в чем собственно проблема принять обратно? Особенно если товар  ходовой. Про слух это же хорошо, у тебя оборот увеличиться.опять же брать больше будут, кредитуя тебя на небольшой срок.
В чем минус, кроме лишнего документооборота?

[Кувалдыч]

В чем минус, кроме лишнего документооборота?

Оптовики страдают

Кстати, инетересно, ведь возврат неиспользованного товара это же по сути закупка? Т.е. денги-товар-деньги выполняется и по сути при расчете оборота должно учитываться плюсом? Т.е. такая политика полезна для укрепления рыночных позиций в аналитике?