К сожалению, бэкапов на сервере не сохранилось или сам дурак

[white ТС]

Вчера мой хостер лишил меня сайта. После третьего звонка от клиента я пошел и увидел, что сайт пустой. Совсем пустой.

Естественно, сразу вышел на связь с поддержкой с вопросом, "Что за х...?". Ответ был такой:

Извините за неудобства, пожалуйста.
Ваш сайт ошибочно удален из-за сбоя на сервере.

У Вас есть бэкапы, чтоб восстановить данный сайт с них?

Я плачу дополнительно деньги за ежедневный бэкап, и они у меня такие вещи спрашивают!

Естественно, я им об этом напомнил. В ответ:

К сожалению, бэкапов на сервере не сохранилось.
Приносим свои извинения.

Бессонная ночь и сайт почти работает. Спасибо, что БД чудом сохранилась. Бэкап сайта  был только от декабря.

В качестве программы лояльности мне предложили две недели бесплатного хостинга и бесплатную регистрацию любого сайта на выбор.

hostingerhrenovyihoster.ru они отклонили. Что бы выбрать?

[white ТС]

В связи с вышеизложенным ищется софт, который ежедневно заходил бы по ftp на сайт, делал бэкап. У меня домашний комп всегда во включенном режиме.

А если есть еще софт, чтобы БД бэкапил, вообще классно будет.

[Lobster]

софт, который ежедневно заходил бы по ftp на сайт, делал бэкап.

Дак в любой панели управления есть возможность создания бэкапа по твоему расписанию, и забэкапливания его хочешь там же, на территории сайта, хочешь - на удаленном фтп. Как сам настроишь. В цПанели это есть, в ISP тоже... Хочешь - бэкапишь только сайт, хочешь сайт+бд, или весь аккаунт полностью, с почтой и прочим.
Если такой возможности у хостера нет, то это неполноценный хостер ))
У хостингера на бесплатном плане функции бэкапа были сильно порезанными, на платном не сидел, не знаю.

[white ТС]

Все. Сайт заработал полноценно. За исключением некоторых картинок товаров, которые пропали бесследно.

В цПанели это есть

Нет у хостингера такого. Я так понял они это нивелировали ежедневным автоматическим бэкапом, который прописан в моем тарифе (у меня максимальный "бизнес").
Опять же, на территории сайта мне не помогло бы в моем случае. Поскольку пропало все.

[Lobster]

Все. Сайт заработал полноценно. За исключением некоторых картинок товаров, которые пропали бесследно.
Нет у хостингера такого. Я так понял они это нивелировали ежедневным автоматическим бэкапом, который прописан в моем тарифе (у меня максимальный "бизнес").
Опять же, на территории сайта мне не помогло бы в моем случае. Поскольку пропало все.

У них же какая-то своя панелька была с закосом под цПанель (или она же, сильно допиленная в сторону урезания функционала). Как сейчас - не знаю, давно в свои аккаунты не заходил ))
Кароч, Х-р хорош только когда бесплатен, для личных страничек, или редкообновляемых сайтов, которые можно раз в месяц хоть вручную бекапить. Для магазина я бы кого другого подыскал.

[white ТС]

Для магазина я бы кого другого подыскал.

Да вот я посматриваю http://hosting.nic.ru/tariff202.shtml

И дата-центр у них в Москве.

[Lobster]

Пафосно )) Но, по крайности, завтра они не исчезнут в никуда, как бывает с иными... Насколько быстро и хорошо у них ТП работает?
А дата центр в Москве  - не бином Ньютона, вон, на ММТС9, кто только своих серверов не держит...

[Кувалдыч]

Я плачу дополнительно деньги за ежедневный бэкап, и они у меня такие вещи спрашивают!

Естественно, я им об этом напомнил. В ответ:

К сожалению, бэкапов на сервере не сохранилось.
Приносим свои извинения.

Ты имеешь полное право по ЗоЗПП потребовать возмещение нанесенного материального и морального вреда.
100% выигрышное дело. Нужнотолько расчитать и обосновать размер ущерба, т.е. стоиость работ по восстановлению того что было.

[white ТС]

Ты имеешь полное право по ЗоЗПП потребовать возмещение нанесенного материального и морального вреда.
100% выигрышное дело.

В какой суд подавать? В Литве или на Кипре?

http://www.hostinger.ru/kontaktu

[Кувалдыч]

http://sweb.ru/ - некторые знакомые там хостятся. Проблем не было. Бакап у них файлов и базы автоматом осуществляется раз в сутки. Хранит несколько бакапов. Вручную забакапиться тоже можно, полезно при изменении сайта и экспериментов. Ценник вроде адекватный.

[Кувалдыч]

В какой суд подавать?

В свой. Иски по защите прав потребителя подаются по месту нахождения потребителя.

[Кувалдыч]

А ты вообще как физическое лицо договор заключал? Или как ЧП или юрик?

[white ТС]

А ты вообще как физическое лицо договор заключал? Или как ЧП или юрик?

Хотел. Не предоставляют они такие услуги:

Андрей Коротеев  20.03.2013 10:33:38
Для покупки у вас хоста нужен счет для оплаты через банк и договор с вашей печатью, высланный по почте России. Это реально?
gravatar
Андрей Коротеев  21.03.2013 10:15:50
Господа, я не пойму, суток времени не хватает, чтобы ответить на простой вопрос?
gravatar
Hostinger Russia  22.03.2013 18:53:35
Здравствуйте,

1. К сожалению, мы не предоставляем подобные документы в данный момент.

2. Пожалуйста не обновляйте тикет очень часто, так как при каждом новом ответе Ваш тикет перемещается в самое начало очереди тикетов и Вы можете получить ответ на него несвоевременно.

Спасибо за Ваш вопрос, всего наилучшего.

Большое спасибо,
Александр Г.

Сотрудник службы поддержки
http://www.hostinger.ru

[white ТС]

http://sweb.ru/ - некторые знакомые там хостятся. Проблем не было. Бакап у них файлов и базы автоматом осуществляется раз в сутки. Хранит несколько бакапов. Вручную забакапиться тоже можно, полезно при изменении сайта и экспериментов. Ценник вроде адекватный.

Спасибо. Поместил в закладки. У меня хост пока до мая оплачен, выжму его до конца.

[Кувалдыч]

Не предоставляют они такие услуги

договор это не услуга...
да и они пишут не про услугу, а про документы.

А без документов это не услуга, а дружеское одолжение никого ни к чему не обязывающее.