Ростелеком хочет с меня денег

[white ТС]

Ситуация такая. В январе этого года я все-таки решился отказаться от некачественного Ростелекомовского АДСЛ-интернета и подключился к другому провайдеру.
Проезжая мимо Ступинского ЦУС Ростелекома, где-то в конце января - начале февраля, решил заскочить и уточнить, что надо делать. Там тетенька, поковырявшись в носу, сказала, что делать ничего не надо, просто за неуплату отключат интернет и все.
Как, собственно, я и поступил.
Счета мне все это время исправно приходили и приходят вместе со счетом за домашний телефон.
И тут в мае мне пришла грозная бумага, что я должен аж полторы тысячи рублей, и что мне надо их срочно оплатить, а то мне пипец.
Я позвонил в их поддержку (Ростелекома), там МЧ мне сказал, что действительно, моя авторизация последняя была 9-го января, спросил мой телефон для связи, и сказал, что со всем разберутся и мне позвонят и сообщат о принятом решении. Естественно, никто не позвонил.
В июне пришла опять бумага. Похожего содержания, но только без угроз передачи моего огромного долга третьим лицам.
Я опять позвонил в поддержку. Минут 40 общался с нервной девушкой. В результате общения я выяснил:
1. По словам девушки, счета мне выставляются законно, и никого не волнует, пользуюсь я интернетом, или нет. Хотя она тоже подтвердила, что последняя моя авторизация была 9-го января.
2. Их интернетом я не могу пользоваться, потому что висит долг.
3. Счета мне так и будут приходить.
4. Заявление на отключение интернета у меня принять не могут, потому что висит долг. Вернее, принять могут, а удовлетворить - нет.

Я понимаю, что проще всего сейчас пойти оплатить эти несчастные пару к/р, и написать заявление на отключение. Но я хоть убей, не могу понять, за что я должен платить.

В общем, кто с подобным сталкивался, как мне лучше поступить в этой ситуации? По моему мнению, Ростелеком не правомерно требует с меня деньги.

З.Ы.: телефон домашний не отключают, за него я исправно плачу.

[white ТС]

Сейчас глянул счет за июнь. Мне стали начислять не 370 рублей, а 86 рублей 33 копейки. Что-то вообще непонятное.

[Ghost_Kid]

Я почему-то подозреваю что если ты захочешь воспользоваться инетом, то выяснится что он отключен за неуплату, при этом они исправно шлют счета.

В договоре у тебя эта ситуация как нибудь обозначена?
Посмотри какие санкции за неуплату и какой тариф... Может что ясно станет.

[white ТС]

В договоре у тебя эта ситуация как нибудь обозначена?

Если бы знать, где этот договор... Там бумажка была размером с половину А4.

[white ТС]

Я почему-то подозреваю что если ты захочешь воспользоваться инетом, то выяснится что он отключен за неуплату, при этом они исправно шлют счета.

Так оно и будет, я это выяснил по телефону. Но я не хочу пробовать, а то вдруг получится, что у меня авторизация последняя была позднее. И получится, что я пользовался все это время интернетом.

[Ghost_Kid]

Там бумажка была размером с половину А4.

Странно. У меня было листов пять...

А вообще Ростелеком адово глючная контора. Так получилось, что я заключал-перезаключал договора, добавлял логины, убирал их, в результате получилось так, что у меня по одному из договоров прет халявный инет. Даже не знаю, радоваться, или ждать счет на 100500 рублей. Причем что интересно, в личном кабинете какой-либо долг не отображается.

[Ghost_Kid]

Так оно и будет, я это выяснил по телефону. Но я не хочу пробовать, а то вдруг получится, что у меня авторизация последняя была позднее. И получится, что я пользовался все это время интернетом.

Согласен,  пробовать не стоит. Но на самом деле, у них отображается каждая авторизация, время сессии и куча прочих параметров. Твоя проблема в том что они мудаки.

[white ТС]

А вообще Ростелеком адово глючная контора.

Мне про это не надо рассказывать. Я работал в Люберецком УЭС с 2003 по 2009 год. Кухню эту знаю.

[white ТС]

Короче, я так понимаю, мне надо грамотно составить претензию. Кто мне в этом сможет помочь?

[вареник]

Заявление на корректировку счёта с объяснением причины. И заявление на расторжение договора о предоставлении услуги.

[B.Mike]

Мдя, дура из носа не ту козявку выковорила, а ты теперь мучайся...
У тебя был договор на услугу с абоненткой. В такой ситуации нельзя просто перестать оплачивать, надо расторгать договор. Ты услугой не пользовался, но ради тебя оператор держал оборудование, резервы каналов и т.д.
Теперь, кмк, есть два варианта:
1. Оплатить долги, после чего корректно расторгнуть договор - это как-бы кошерный с точки зрения биллинговой системы вариант, его могут выполнить любые девочки в любом офисе ростелекома;
2. Идти в центральный офис и разговаривать с начальством, объяснять ситуацию, упирать на то, что их же сотрудница рекомендовала такую схему (правда доказать это ты не сможешь); что ты честно не юзал услугу и т.д. Возможно тебя выслушают, проникнутся и вручную скорректируют твою учётку.

[miks]

Когда мне надоел ростелеком, я пошел, отстоял очередь, расторг договор. После этого проблем не возникло.  Как ни крутись. а по закону жить спокойней

[FGH]

а 86 рублей 33 копейки.

Они заблокировали порт. Теперь войти нельзя. Но он всё равно оплачивается, хоть и по сниженной ставке.

[OVA]

Истребовать договор. Изучитб. Про тарифы обычно прииложением к договору, и фраза, что они имеют право изменить цены в одностороннем порядке. Поэтому тарифную политику надо изучить текущую - она есть на сайте.
В договоре проштудировать про права, обязанности и ответственность сторон.
Усмотришь если после изучения нарушение своих прав, составляй претензию. Не усмотришь - оплачивай долг.

[RMaks]

Если лень идти за договором и его читать - платить раз в три месяца по 10 рублей