Вопрос по магазину exist

[den-sova ТС]

Люди добрый вечер.
Вопрос для тех кто работал с интернет магазином exist. Нужна консультация.

Заказал три недели назад у ни моговские релувые наконечники. Оплатил заказ по их счету.
Срок поставки был на 11.03.2011. Срок прошел - написал  на элект. почту менеджеру. Он прислал ответ , что заказ в работе. Ну, и что это значит? Сколько ждать? Как действовать? Возвращяют ли они деньги если не могут выполнить заказ? Что значит в работе? Когда начинать их пинать?

[VEBER]

я когда расходники покупал у них, то оплачивал по факту получения

[Andruishka]

<..>
Срок поставки был на 11.03.2011.<..>

Значится, так. У них на самом деле есть ДВА срока поставки. Оба прописываются в накладной, по которой оплачиваешь счёт. Один срок (тот, что отображается на странице заказа) в накладной называется "ориентировочным" или "приблизительным" (точно не помню). Второй срок поставки - реальный. У меня была накладная, в которой срок исполнения был по интернет-версии 1 день, а в реальном сроке стояло 8 дней.

Заказ в работе значит только то, что поставщики экзиста выполняют твой заказ. Это может значить что угодно, но пока поставщик не отказался от исполнения заказа, заказ имеет статус "выполняется". В личном кабинете должно быть больше информации. Там есть подразделы статуса исполнения заказа. Например "Отправлен поставщиком".

Деньги, в случае, если они не смогут выполнить заказ (у заказа будет статус "снято", не раньше) поступят на твой счёт (какой, сказать не могу - их два: наличный и безналичный).

И ещё - в срок поставки не входит срок доставки отправления до тебя. Они отсчитывают срок поставки до дня поступления товара в офис.

[den-sova ТС]

Спасибо за информацию. Жалко что менеджер ничего не рассказал. А "реальный срок" поставки где нибудь фигурирует? 

[Стрит_Ежик]

 

Спасибо за информацию. Жалко что менеджер ничего не рассказал. А "реальный срок" поставки где нибудь фигурирует? 

Все есть тут http://exist.ru/profile/orders/history.aspx

[white]

Деньги, в случае, если они не смогут выполнить заказ (у заказа будет статус "снято", не раньше) поступят на твой счёт (какой, сказать не могу - их два: наличный и безналичный).

Поступят на счет безналичный, который в самом магазине. Их можно в любой момент обналичить, придя в офис.

[den-sova ТС]

Спасибо за ответы. Ждем. Обижает только полное молчание менеджеров.

[beliy na Izhe]

не стоит переживать и торопиться, 3 года работаю с экзистом, все в общем достаточно хорошо.

[Andruishka]

Поступят на счет безналичный, который в самом магазине. Их можно в любой момент обналичить, придя в офис.

Я же неспроста написал, что не знаю, на какой счёт вернут деньги. С наличного счёта у них можно оплачивать последующие заказы, а с безналичного - только получить деньги назад не счёт по предъявлению каких-то документов.

не стоит переживать и торопиться, 3 года работаю с экзистом, все в общем достаточно хорошо.

Я уже почти 7 лет. Ощущение в целом хорошее. Один раз пытались втюхать то, что им вернули, но не смогли.

[den-sova ТС]

Хотелось бы верить. Ведь тоже нужно еще заказывать и другие детали.
Но со сроками как то непонятно, рассчитываешь  на две недели, а получиться ...хрен знает когда.

[Niroborn]

Но со сроками как то непонятно, рассчитываешь  на две недели, а получиться ...хрен знает когда.

Когда заказываешь смотри количество деталей на складе поставщика, если там сотни, то обычно 2-3 дня и приходит, если единицы, то могут и вовсе не найти и отказ прислать, если количество не указано, это значит поставщик может привезти под заказ - мертвое дело.

[den-sova ТС]

О, счастье, завтра привезут заказ.

[treponema]

У меня тоже есть по экзисту вопрос....
А туда кто-нибудь из-под линукса заходит? Или хотя-бы просто из огненной лисицы, а не эксплорера?
Что-то у меня с ним как-то не срослось, как примерно с билайновским сайтом.

[den-sova ТС]

Я с оперы захожу. И тоже был прикол. Количество деталей в заказе не выставлялось.

[treponema]

Если заказ сравнить в эксплорере и опере они отличаются?